Machen Sie von Ihrer Freizeit nicht eine Sünde !
gemäss Presse in der sauberen Schweiz arbeitet immerhin Tausende von Putzfrauen schwarz.
Was geschieht, wenn die Putzfrau erkrankt?
Bei Krankheit, Unfall oder Urlaub sorgen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten selbstverständlich für einen Ersatz.
Hafte ich, wenn die Putzfrau in meiner Wohnung verunfallt? oder bei Schwangerschaft?
Keine Sorge, alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfügen über einen ausreichenden Unfallversicherungsschutz.
Muss ich anwesend sein, wenn die Putzfrau zu ihrem ersten Einsatz erscheint?
Das ist nicht nötig. Die Putzfrau wird von uns eingeführt. Wichtig ist nur, dass wir Zugang zu allen Räumen haben und über alle erforderlichen Informationen verfügen.
Muss ich der Putzfrau aufschliessen und während ihres Einsatzes anwesend sein?
Nein! Bei Vertragsabschluss übergeben Sie uns einen Schlüssel zu Ihren Räumen. Bei der Einführung händigen wir der Putzfrau diesen Schlüssel aus. Sie schliesst die Räume nach den ausgeführten Reinigungs- und Haushaltsarbeiten jeweils ab.
Arbeitet die Putzfrau auch spätabends oder am Wochenende?
Grundsätzlich arbeiten unsere Putzfrauen montags bis freitags zwischen 8.00 und 17.30 Uhr. Ausserordentliche Arbeitszeiten auf Anfrage.
Arbeitet die Putzfrau auch zwischen Weihnachten und Neujahr? Und in den Sommerferien? Oder Feiertage?
In der Sommerferienzeit (Juli/August) sowie über die Weihnachts- und Neujahrsfeiertage kommt es begreiflicherweise immer wieder zu Engpässen. Selbstverständlich informieren wir Sie rechtzeitig über einen Ausfall und verrechnen keine nicht erbrachten Leistungen. Wichtig ist auch zu erwähnen wenn es Feiertag ist, der Termin ausfällt, aber der Rhythmus jedoch beibehalten wird.
Bringt die Putzfrau die Reinigungssachen mit?
Nein. Unsere Putzfrauen kommen mit viel Motivation und Arbeitswillen zu Ihnen nach Hause, aber funktionstüchtige Reinigungsgeräte und genügend Reinigungsmittel haben Sie zur Verfügung zu stellen.
Nicht geeignet sind Reinigungstücher oder Schwämme, welche Kratzer verursachen können. Die Reinigungsmittel, welche Sie der Putzfrau bereitstellen, werden von ihr verwendet weder die Putzfrau noch die Firma Pebra Reinigung übernimmt dafür die Haftung
Zum Standard gehören folgende Hilfsmittel:
- Staubsauger
- Mikrofasertücher (aus hygienischen Gründen mehrfach)
- Putzschwamm Kratzfrei
- Mop-Set mit zwei Tüchern plus Eimer
- Entkalker
- Badreiniger
- Fettlöser
- Glasreiniger
- Herdreiniger
- Handschuhe
Vertragsauflösung was für eine Kündigungsfrist muss ich rechnen?
es besteht keine Kündigungsfrist, kann von beiden Parteien jederzeit ohne vorliegenden Grund aufgelöst werden.
Kommt immer dieselbe Putzfrau oder wechselt das Personal?
Um einen gleich bleibenden Service zu bieten, arbeitet in der Regel immer dieselbe Putzfrau bei Ihnen. Das Personal wechselt nur bei Urlaub, Krankheit, Unfall oder in anderen Ausnahmefällen.
Wir verreisen im Sommer während fünf Wochen, zahlen wir in dieser Zeit für die Putzfrau, die normalerweise wöchentlich oder vierzehntäglich bei uns arbeitet?
Nein! Wenn Sie uns vorher informieren, können wir die Leistungen für den betreffenden Zeitraum aussetzen. Geniessen Sie Ihre Ferien!
Wie gehe ich vor, wenn ich einen Putztermin absagen möchte?
Absagen für Putztermine sind so früh wie möglich per Mail zu melden (im Idealfall drei bis fünf Arbeitstage im Voraus). Bitte beachten Sie, dass die Mails nicht immer sofort beantwortet werden können. Falls die Absage zu kurzfristig eintrifft und wir Ihnen keine Bestätigung geben, werden wir Ihnen den Einsatz verrechnen.
Was passiert, wenn ich vergessen habe den Schlüssel zu legen, beziehungsweise die Putzfrau nicht in die Wohnung hineinkommt?
Falls es dadurch zu keiner Reinigung kommt und Sie auch keine Absage gemacht haben, werden wir Ihnen eine Stunde für den Weg der Putzfrau verrechnen. Wir bitten Sie deshalb den Schlüssel immer zu legen und vor allem immer an die genau gleiche Stelle.
Wie vertrauenswürdig ist die Putzfrau?
Wir (üblicherweise der Agenturinhaber) führen mit allen Bewerberinnen und Bewerbern ein persönliches Gespräch und erfassen ihre bevorzugten Arbeitszeiten und Tätigkeiten in einem Mitarbeiterprofil. Wir beschäftigen keine Putzfrau, die wir nicht kennen.
Was geschieht, wenn die Putzfrau einen Schaden verursacht?
Unsere Putzfrauen arbeiten gewissenhaft und umsichtig. Sollte sich trotzdem ein Schadenfall ereignen, ist die Putzfrau angewiesen, Sie und uns unverzüglich darüber zu informieren. Wir kümmern uns dann um alles Weitere. Die Abnützung von Staubsaugern und anderen Reinigungsgeräten oder geringfügige Kratzer im Parkettboden gelten nicht als Schäden.
Wie reklamiere ich, wenn ich mit der Putzfrau unzufrieden bin?
Alle Art von Reklamationen sind innerhalb von 48 Std zu machen.
Bitte schreiben Sie uns ein E-Mail, wenn Sie mit der Person oder der Leistung der Putzfrau unzufrieden sein sollten, wir werden der Sache nachgehen falls nicht Sauber war wird es wieder geputzt und nötigenfalls für einen Ersatz sorgen. Aber die Stunden werden weiterhin abgerechnet gemäss Vertrag, wir garantieren Ihnen keinen Rabatt sondern eine saubere Arbeit.
Was für Reinigungsarbeiten führt die Putzfrau in Privathaushalten aus?
Bad/Dusche/Toilette
- Wasserhahnen und Brausen entkalken
- Toilette reinigen
- Seifenschalen und Zahngläser reinigen
- Flüssigseife nachfüllen
- Spiegeltüren aussen und innen reinigen
- Schränke säubern
- Badewanne/Dusche entkalken
- Keramik reinigen
Gang/Treppen/Zimmer
- Möbel abstauben
- Staubsaugen
- Boden feucht aufnehmen
- Bilder abstauben
- Spiegel reinigen
Küche
- Armaturen polieren
- Wasserhahnen entkalken
- Herd reinigen
- Dampfabzug säubern
- Kacheln entfetten
- Ablageflächen reinigen
- Geschirr abwaschen oder in Spülmaschine einräumen
- Küchenschränke säubern
- Kühlschrank reinigen
- Backofen und Mikrowelle reinigen
- Abfalleimer kontrollieren
- Staubsaugen
- Boden feucht aufnehmen
Sonstiges
- Fenster und Rollläden putzen
- Balkon reinigen
- Gartensitzplatz reinigen
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